Solusi e-Commerce Membantu Anda ber-jualan online

Jualan Online dengan nopCommerce

Jika kita menginginkan paket eCommerce open source handal yang berjalan di atas platform Windows Server, nopCommerce adalah salah satu solusinya. Dilengkapi fitur-fitur standar eCommerce berupa katalog, shopping cart, checkout, berbagai cara pengiriman dan pembayaran, nopCommerce telah memenuhi syarat kelengkapan sebuah paket eCommerce. Di samping itu, nopCommerce juga menawarkan fitur-fitur lain yang cukup menarik misalnya program afiliasi.

Kalau sebelumnya di blog ini saya banyak mengupas paket-paket eCommerce yang berjalan di atas platform Linux, dalam posting ini saya mulai mengupas paket-paket eCommerce yang berjalan di atas platform Windows Server. Paket-paket eCommerce Linux biasanya menggunakan skrip PHP dengan database MySQL, sedangkan paket-paket eCommerce Windows menggunakan ASP.NET dengan database SQL Server. Demikian pula nopCommerce, yang dijalankan dengan ASP.NET dan SQL Server.

Dari sisi kita sebagai pemilik toko online yang berfokus pada benefit dan cost, sebenarnya tidak terlalu penting untuk memikirkan apakah paket eCommerce kita berjalan di atas Linux atau Windows. Parameter yang dipakai adalah benefit yang kita peroleh dari menggunakan paket eCommerce, dan cost yang harus kita keluarkan selama menggunakan paket tersebut.

Gambar berikut ini menunjukkan tampilan halaman depan toko online demo yang dijalankan dengan nopCommerce:

Benefit nopCommerce

Benefit menggunakan nopCommerce diukur secara potensial dari kemampuan nopCommerce menghasilkan jualan. Tentu saja hal ini berkaitan dengan kemudahan-kemudahan nopCommerce untuk digunakan oleh pengunjung dan pemilik toko online. nopCommerce menawarkan fitur-fitur yang memang mendukung hal ini. Di antaranya adalah adanya SEF (Search Engine Friendly) URL yang secara otomatis, modul pencarian untuk menemukan produk dan informasi dengan mudah, modul navigasi katalog, dan modul detil produk.

Selain itu, kemudahan nopCommerce dipakai oleh pemilik toko online juga merupakan benefit tersendiri karena biasanya pemilik toko online kebanyakan tidak terlalu mengerti teknologi informasi. Kesederhanaan layar administrasi nopCommerce dan kemudahan dalam menggunakannya bisa dilihat sebagai benefit nopCommerce dari sisi operasional.

Sifat open source dari nopCommerce juga merupakan benefit bagi yang membutuhkan pengembangan nopCommerce untuk kebutuhan spesifik tertentu. Tersedianya source code dan lisensi yang memungkinkan pengubahan source code tersebut adalah dasar bagi pengembangan nopCommerce untuk kepentingan spesifik.

nopCommerce juga gratis. Artinya kita tidak perlu membeli lisensi software tersebut untuk bisa menggunakannya. Perlu diperhatikan bahwa yang gratis di sini adalah aspek akuisisinya. Sedangkan aspek operasionalnya seperti hosting dan domain tetap memerlukan biaya.

Cost nopCommerce

Cost nopCommerce terletak pada biaya operasional untuk menjalankan nopCommerce. Sebagaimana kita ketahuai untuk bisa menjalankan toko online kita perlu menyewa domain dan memiliki infrastruktur server. Untuk memiliki server sendiri biayanya tidak murah. Namun kita juga bisa menggunakan jasa penyewaan server, VPS, atau bahkan shared hosting untuk menjalankan nopCommerce.

Jika kita menjalankan server sendiri, selain biaya operasional perlu juga diperhitungkan biaya akuisisi hardware server. Biaya operasional server untuk colocation biasanya berkisar antara Rp 1 juta s/d Rp 2 juta per bulan. Sewa server tidak memerlukan biaya akuisisi, namun tetap memerlukan biaya operasional yang kurang lebih besarnya sama. VPS memerlukan biaya operasional yang lebih murah, yang bisa didapat dengan biaya Rp 500 ribu per bulan atau lebih. Sedangkan shared hosting biayanya paling murah, bisa semurah Rp 50 ribu per bulan.

Sewa domain adalah biaya operasional lainnya yang dihitung per tahun. Namun biaya sewa domain tidak mahal, hanya berkisar di Rp 100 ribu per tahun. Domain ini penting bagi nama toko online kita yang akan diakses oleh pengunjung toko online dari browser.

Fitur Standar nopCommerce

Berikut ini uraian singkat tentang fitur standar paket eCommerce yang dimiliki oleh nopCommerce:

Katalog nopCommerce

Katalog adalah fitur nopCommerce yang menampilkan produk, kategori produk, dan pemasok atau supplier yang dijual di toko online. Katalog nopCommerce disajikan secara lengkap meliputi tampilan daftar produk berdasarkan kategori, daftar produk berdasarkan pemasok, dan tampilan detil produk.

Gambar berikut ini menampilkan daftar produk berdasarkan kategori dalam nopCommerce:

Gambar berikut ini menampilkan tampilan detil produk dalam toko online nopCommerce:

nopCommerce cukup fleksibel dalam mendefinisikan atribut produk. Selain atribut standar seperti nama produk dan harga, nopCommerce juga memungkinkan kita untuk mendefinisikan atribut sendiri yang spesifik untuk golongan produk tertentu. Misalnya untuk produk komputer kita bisa menambahkan atribut seperti tipe CPU, besarnya memori, harddisk, dan lain sebagainya.

Kategori produk dalam nopCommerce juga bersifat hirarkis yang level-nya tidak terbatas. Hal ini memungkinkan kita untuk mendefinisikan kategori sebanyak mungkin sesuai dengan banyaknya tipe produk yang kita jual. Setiap kategori bisa diisi dengan produk-produk yang jumlahnya tidak terbatas, sesuai kebutuhan toko online.

Shopping Cart nopCommerce

Shopping cart atau keranjang belanja adalah salah satu fitur utama yang mesti ada dalam sebuah paket eCommerce. Ia berfungsi seperti layaknya keranjang belanja yang terdapat dalam supermarket. Pembeli melakukan browsing terhadap produk-produk yang ada dalam toko online, dan apabila tertarik membelinya ia bisa memasukkannya ke keranjang belanja online.

nopCommerce mengimplementasikan shopping cart sebagai daftar belanja yang akan ditampilkan begitu pelanggan menambahkan satu produk ke dalamnya. Daftar belanja ini menampilkan produk apa saja yang sudah dimasukkan ke dalamnya lengkap dengan jumlahnya, informasi harga masing-masing produk, dan harga totalnya.

Gambar berikut ini menampilkan shopping cart dalam nopCommerce:

Proses Checkout nopCommerce

Checkout adalah proses dimulainya pembayaran dalam berbelanja di toko online. Secara garis besar proses ini terdiri atas tiga langkah:

1. menentukan alamat pengiriman dan kurir
2. menentukan metode pembayaran
3. konfirmasi order

Proses checkout biasanya membutuhkan registrasi pengunjung dalam toko online. Namun, nopCommerce memungkinkan pengunjung melakukan proses checkout tanpa registrasi. Fitur ini dinamakan guest checkout atau checkout anonim.

Sebenarnya registrasi mempunyai beberapa benefit untuk pengunjung karena pengunjung bisa tahu status order, dan memungkinkan ia mengikuti program-program toko online yang diselenggarakan hanya untuk pengunjung yang telah terdaftar. Namun tidak semua orang mau membuat akun dan memberikan data-data pribadi ke toko online. Hal inilah yang mendorong nopCommerce menyediakan fitur guest checkout.

Proses checkout nopCommerce boleh dibilang agak panjang. Tiga langkah checkout yang telah disebutkan di atas dalam nopCommerce menjadi lima langkah. Hal ini mungkin bisa menjadi area perbaikan untuk nopCommerce di versi selanjutnya, karena proses checkout yang terlalu panjang bisa menjadi faktor penghambat pengunjung dalam berbelanja secara online.

Gambar berikut menunjukkan contoh salah satu layar dalam proses checkout nopCommerce:

Fitur Menarik nopCommerce

nopCommerce memiliki fitur menarik yang menjadi kelebihannya dan jarang ditemui di paket-paket eCommerce open source yang lain. Berikut ini penjelasan singkat masing-masing fitur tersebut.

Afiliasi nopCommerce

nopCommerce menyediakan fitur afiliasi, berupa kemampuannya untuk menjadikan web milik orang lain sebagai agen pemasar produk-produk kita dengan cara menampilkan link produk kita. Setiap pembelanjaan produk yang berasal dari rekomendasi web afiliasi akan tercatat dalam sistem nopCommerce termasuk total order yang dipesan. Dari situ kita bisa menghitung besarnya 'komisi' yang menjadi hal dari pemilik web site yang terhubung dalam program afiliasi kita.

Cara kerja program afiliasi dalam nopCommerce mirip dengan amazon.com. Mungkin bagi kita yang sudah pernah mengikuti program afiliasi amazon.com sedikit banyak sudah mengerti benefit-benefitnya baik dari pemilik toko online maupun bagi peserta program afiliasi. Bagi pemilik toko online tentu saja program ini termasuk salah satu marketing dengan cara memperbanyak rekomendasi atau link dari situs lain.

Checkout Anonim nopCommerce

Sebagaimana disebutkan di atas, nopCommerce menambahkan fitur checkout anonim, berupa kemampuannya menyelesaikan proses checkout tanpa pelanggan perlu melakukan registrasi. Fitur ini tentu saja cukup penting khususnya bagi pelanggan yang tidak ingin menyediakan data-data pribadi dan mengingat-ingat user name/password setiap kali berbelanja online.

Sebagai konsekuensinya pengunjung mesti menyediakan informasi berupa alamat pengiriman dan email setiap kali berbelanja online. Alamat pengiriman tentu saja dibutuhkan sebagai tujuan pengiriman produk setelah proses order selesai. Email dibutuhkan sebagai sarana komunikasi antara toko online dengan pengunjung berkaitan dengan order yang dipesan oleh pengunjung.

Blog nopCommerce

Toko online biasanya menyediakan fitur CMS sederhana sebagai cara menyampaikan informasi melalui web mengenai hal-hal yang berkaitan dengan notifikasi yang diterbitkan oleh toko online. nopCommerce juga menyediakan hal ini sebagai fitur standar. Namun nopCommerce melangkah lebih dari itu dengan cara menyediakan blog bagi pemilik toko online.

Blog adalah sarana menuangkan informasi yang bersifat publikasi personal. Namun saat ini blog tidak saja digunakan untuk kepentingan yang mewakili pribadi orang per orang, namun bisa juga digunakan sebagai sarana publikasi yang mewakili organisasi tertentu, termasuk toko online.

Dengan adanya fitur blog dalam nopCommerce, pemilik toko online bisa memanfaatkan situs nopCommerce-nya sebagai sarana publikasi pribadi maupun publikasi bagi toko online. Dengan cara tersebut, blog juga bisa dijadikan sarana pemasaran secara tidak langsung terhadap produk-produk yang dijual dalam toko online.

Forum nopCommerce

nopCommerce juga menyediakan fitur forum diskusi yang sangat bermanfaat sebagai sarana diskusi pengunjung mengenai berbagai hal yang berkaitan dengan toko online. Forum diskusi ini bisa dijadikan sebagai knowledge base toko online bagi para pengunjung yang ingin mengetahui lebih jauh tentang toko online maupun produk-produknya dari diskusi dengan pengunjung lain maupun dengan pemilik toko online.

Forum diskusi juga bisa dijadikan sarana bertanya bagi pengunjung toko online yang ditujukan kepada pemilik toko online. Walaupun fitur ini tidak menggantikan sarana-sarana komunikasi lain yang sifatnya lebih cepat dan praktis seperti telpon dan email, namun adanya forum tetap membantu pengunjung yang lebih memilih browser sebagai sarana untuk berkomunikasi dan mencari informasi.

Kesimpulan

Sebagai salah satu paket eCommerce open source yang berjalan di atas platform Windows Server, nopCommerce memiliki fitur-fitur standar yang mesti terdapat dalam sebuah paket eCommerce. Tidak hanya itu, nopCommerce juga memiliki beberapa fitur menarik seperti afiliasi, checkout anonim, blog, dan forum. Berdasarkan fitur-fitur ini dan pertimbangan benefit dan cost dalam menggunakan nopCommerce, nopCommerce termasuk salah satu paket eCommerce yang layak dipilih untuk menjalankan toko online kita.

Penulis: Agus Suhanto

Praktisi e-Commerce